취소·환불 안내

도스죠스는 고객님께서 안심하고 전자책을 구매하실 수 있도록 주문 취소, 청약철회 및 환불에 관한 기준을 안내합니다.

본 안내는 도스죠스(https://dosjos.kr)에서 판매하는 전자책 및 디지털 콘텐츠에 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

1. 주문 취소 안내

결제가 완료되었더라도 전자책 제공이 시작되기 전이라면 주문 취소를 요청할 수 있습니다.
주문 취소 가능 여부는 주문 및 결제 상태, 전자책 제공 여부와 관련 법령에 따라 확인합니다.
전자책 다운로드 또는 열람이 시작된 경우에는 디지털 콘텐츠의 제공 개시 여부와 법령상 요건에 따라 취소 및 청약철회 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
주문 취소를 원하시는 경우 아래 고객센터로 주문번호와 주문자 정보를 알려주시기 바랍니다.

전자책의 다운로드 또는 열람 등 콘텐츠 제공이 시작되지 않은 경우에는 관련 법령에서 정한 기간과 요건에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

전자책의 다운로드 또는 열람 등 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

다만, 청약철회 제한에 필요한 사전 고지 및 시험 사용 제공 등 법령에서 요구하는 조치가 이행되지 않은 경우에는 청약철회가 가능할 수 있습니다.

구매한 전자책이 상품 상세 페이지의 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 관련 법령에서 정한 기간과 요건에 따라 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

이 경우 회사는 사실관계를 확인한 후 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

다음과 같은 상황에서는 고객센터로 문의해 주세요.

회사는 문의 내용을 확인하고, 서비스 오류나 회사의 귀책 사유가 확인되면 재제공, 문제 해결, 환불 등 적절한 조치를 진행합니다.

환불을 요청하려면 아래 고객센터로 문의해 주세요.

문의 시 다음 정보를 함께 알려주시면 신속한 확인에 도움이 됩니다.

회원은 주문 내역을 확인하여 문의할 수 있으며, 비회원은 주문번호와 주문 시 사용한 정보를 통해 구매 내역을 확인할 수 있습니다.

※ 비회원 주문 조회 기능의 실제 제공 여부 및 이용 방법은 쇼핑몰 운영 설정에 따라 확인이 필요합니다.

전자책의 파일 형식, 제공 방법, 이용 환경 및 다운로드 조건은 상품 상세 페이지를 확인해 주세요.
고객님의 기기, 프로그램 또는 인터넷 환경에 문제가 있는 경우 먼저 해당 환경을 확인해 주세요. 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
전자책의 다운로드 또는 열람이 시작되었다는 사유만으로 모든 환불 요청이 자동으로 거절되는 것은 아닙니다. 청약철회 제한 여부는 관련 법령과 실제 제공 상황에 따라 판단합니다.

본 안내에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

본 안내는 관련 법령에 따라 보장되는 소비자의 청약철회, 환불 및 손해배상 청구 등의 권리를 제한하지 않습니다.