개인정보처리방침
도스죠스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 회원 식별 및 인증, 회원 서비스 제공, 계정 관리, 부정 이용 방지
- 전자책 주문 및 결제: 전자책 주문 접수, 결제 확인, 구매 내역 관리, 환불 및 취소 처리
- 전자책 제공: 구매한 전자책의 다운로드 또는 열람 권한 제공, 구매 내역 확인 및 서비스 이용 지원
- 고객 상담: 문의사항 확인, 본인 확인, 민원 처리 및 답변 제공
- 서비스 운영 및 개선: 서비스 이용 기록 확인, 오류 대응, 보안 유지 및 서비스 품질 개선
- 마케팅 및 광고: 이벤트 및 혜택 안내 등. 다만, 광고성 정보 제공에 필요한 동의를 받은 경우에 한합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입 및 관리
- 확인 필요: 실제 회원 가입 화면에서 수집하는 필수 및 선택 개인정보
- 예시: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소
- 비회원 주문 및 결제
- 확인 필요: 비회원 주문 과정에서 실제 수집하는 개인정보
- 예시: 주문자 이름, 이메일 주소, 결제 관련 정보 및 주문 내역
- 전자책 구매 및 제공
- 구매 상품, 주문번호, 구매 일시, 결제 금액, 결제 상태, 전자책 다운로드 또는 이용 기록 등 실제로 수집·생성하는 정보
- 환불 및 고객 상담
- 상담 내용, 문의 이메일, 주문 내역 및 환불 처리에 필요한 정보
- 계좌 환불을 제공하는 경우: 예금주명, 은행명, 계좌번호 등 환불에 필요한 정보
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보
- 실제 수집하는 경우: 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보, 서비스 이용 기록 등
회사는 실제 서비스에서 수집하지 않는 개인정보를 수집하는 것으로 표시하지 않으며, 추가 항목을 수집하는 경우 해당 항목과 처리 목적을 확인하여 본 방침에 반영합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 그 밖에 법령에서 보존을 요구하는 정보: 해당 법령에서 정한 기간
위 기간은 관련 법령에 따른 일반적인 보존 기준입니다. 실제 서비스의 기록 종류와 보존 의무를 확인하여 적용합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 개인정보 처리 목적에서 정한 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 개인정보 제공에 동의한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
결제, 전자책 제공 또는 기타 서비스 운영을 위해 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 실제 제공 여부를 확인하고, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유·이용 기간 등 법령에서 요구하는 사항을 공개하고 필요한 절차를 이행합니다.
실제 제3자 제공 여부: 확인 필요
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 서비스 운영에 필요한 경우 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
위탁하는 경우 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관련 법령에 따른 관리·감독을 실시하며, 위탁업무의 내용 또는 수탁자가 변경되는 경우 본 방침에 반영합니다.
- 웹사이트 호스팅 및 서버 운영 업체: 확인 필요
- 결제대행사(PG사): 확인 필요
- 이메일 또는 문자 발송 업체: 확인 필요
- 기타 개인정보 처리 수탁자: 확인 필요
위 항목은 실제 위탁 현황을 확인하기 위한 목록이며, 실제 이용하지 않는 업체는 개인정보처리방침에 기재하지 않습니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 대상 개인정보를 확인하고 내부 절차에 따라 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 보존 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.
제7조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 법령에 따른 개인정보 처리 동의 철회 및 회원 탈퇴
이용자는 웹사이트의 회원정보 관리 기능 또는 아래 개인정보 문의처를 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 요청을 확인하고 필요한 조치를 이행합니다.
다만, 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 개인정보는 해당 법령에서 정한 범위 내에서 삭제가 제한될 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 권한 관리 및 필요한 교육
- 기술적 조치: 접근 권한 통제, 시스템 보안 관리, 보안 프로그램 운영 등
- 기타 조치: 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 필요한 보호 조치
구체적인 조치와 운영 현황은 실제 웹사이트 및 서버 환경을 확인하여 관리합니다.
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제10조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 담당할 책임자 또는 담당자를 지정합니다.
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- 사업장 주소: 확인 필요
- 개인정보 보호책임자 성명 및 담당 업무: 확인 필요
이용자는 개인정보와 관련한 문의, 불만 처리 및 권리 행사 요청을 위 연락처로 할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
제11조 (개인정보 침해에 대한 구제 방법)
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- 개인정보분쟁조정위원회: https://www.kopico.go.kr
- 개인정보침해 신고센터: https://privacy.kisa.or.kr
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제12조 (개인정보처리방침의 변경)
회사는 법령, 서비스 내용 또는 개인정보 처리 현황이 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다.
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셀라
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